Diagnoza kultury organizacyjnej w aspekcie rozwoju na przykładzie sektora usług komunalnych

Jednym z celów tego opracowania, obok rozważań dotyczących możliwości prowadzenia zmian prorozwojowych jest identyfikacja kultury i sprawdzenie, czy ma jakieś szczególne cechy, typowe dla przedsiębiorstw sektora gospodarki komunalnej, Współczesne realia gospodarcze wymagają bowiem ciągłych zmian w procesie zarządzania w celu uzyskania poprawy efektów jakościowych – zarówno odniesionych do świadczonych usług, jak i sposobu funkcjonowania organizacji, znajdującego odzwierciedlenie w wynikach finansowych. Gotowość do zmian rozwojowych wymaga przygotowania potencjału.

Spis treści
Wprowadzenie 7
Rozdział I Istota i funkcje kultury organizacyjnej 11
1.1. Zjawisko kultury organizacyjnej 11
1.2. Definicja kultury organizacyjnej 16
1.3. Wybrane modele kultury organizacyjnej 21
1.4. Funkcje kultury organizacyjnej 28
1.5. Odziaływanie kultury organizacyjnej na funkcjonowanie przedsiębiorstwa 32
1.6. Odziaływanie kultury organizacyjnej na zachowania pracowników 33
1.7. Klimat organizacyjny jako przejaw kultury organizacyjnej 36
1.8. Klimat innowacyjny jako przesłanka kształtowania się kultury proinnowacyjnej 40
Rozdział II Rozwój organizacji 43
2.1. Organizacja jako podmiot rozwoju 43
Rozdział III Zmiany w organizacji 53
3.1. Definicja zmiany 53
3.2. Przyczyny prowadzące do zmian 54
3.3. Postawy i zachowania pracowników wobec zmian 55
3.4. Zmiana prorozwojowa w organizacji 56
3.5. Zmiana kultury organizacyjnej 59
3.6. Etapy wprowadzanych zmian kultury organizacyjnej 61
Rozdział IV Metodyka diagnozy kultury organizacyjnej 65
4.1. Diagnoza kultury organizacyjnej 65
4.2. Sposoby diagnozowania kultury organizacyjnej 66
4.3. Metody diagnozy kultury organizacyjnej 67
Rozdział V Charakterystyka sektora badanych przedsiębiorstw 73
5.1. Koncepcja ideowa 73
5.2. Sektor publiczny w gospodarce polskiej 75
5.3. Gospodarka komunalna 78
5.4. Sektor usług komunalnych w Polsce 81
5.5. Zakres działania przedsiębiorstw sektora usług komunalnych 82
5.6. Zmiany zachodzące w sektorze 85
5.7. Tendencje zmian zarządzania w przedsiębiorstwach komunalnych 87
5.8. Wyzwania związane z zasadami zrównoważonego rozwoju 90
Rozdział VI Badania własne 93
6.1. Koncepcja badawcza 93
6.2. Badania empiryczne 95
6.3. Wyniki prowadzonych badań 97
6.4. Identyfikacja profilu kultury organizacyjnej dla przedsiębiorstw sektora przedsiębiorstw usług komunalnych (PSK) 115
6.5. Konfrontacja wyników badań z koncepcją ideową 126
6.6. Charakterystyka typu kultury organizacyjnej wspomagającego zmiany prorozwojowe 131
Rozdział VII Zarządzanie kulturą organizacyjną 135
7.2. Proces zarządzania kulturą organizacyjną 136
7.3. Autorska koncepcja diagnozy kultury organizacyjnej w kontekście wspierania zmian prorozwojowych w przedsiębiorstwach sektora usług komunalnych 138
Podsumowanie 143
Bibliografia 148
Źródła internetowe 157
Spis tabel 158
Spis rysunków 158
Załącznik nr 1 160